离退休处、党总支加强机关作风建设措施
一、亮化工作服务程序。完善规范办事程序和服务指南，并在网上公布；推行"服务卡"，建立"援助卡"，公布处室、处长办公室、住宅电话，为老同志提供方便。
二、 倡导优良作风。全处工作人员从思想观念和工作行为入手，坚持"三个第一"：把关心服务老同志作为我们工作的第一职责；把老同志的生活需要、意愿、呼声作为工作的第一行动信号；把老同志对工作的评价作为衡量工作业绩的第一尺度。完善意见箱的管理和使用，实行挂牌服务，自觉接受老同志的监督。
三、 健全完善制度。修改完善处、科各项规章制度，行文上册，做到令行禁止，严格遵守执行。
四、 明确工作职责。做到一把手"第一责任"到位，工作人员"具体责任"到位。实行岗位责任制，每个岗位明确AB岗代理责任制；遇到突发事件每个科室要有一名工作人员留守，方便老同志正常办理事务。
五、 实行首问负责制。在处里提倡"三个有"，即：对工作有感情，有责任感，有办法，做到遇事不推诿，工作上不留死角尾巴。
六、 提倡优质服务。强化服务意识，不断提高服务质量。用五心服务，即：真心。热心、诚心、细心和耐心，做到一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯热茶解渴、耐心细致释疑，热心相助于每位老同志。
七、 建立信息发布制度。在处、总支要认真组织好各支部的各项活动和座谈会，及时通报、发布学校改革动态，做到上传下达，及时沟通信息，妥善解决问题。
八、 依法廉洁行政。进一步发挥民主理财小组的作用，坚持民主理财，自觉接受群众监督。
九、 实行限时办结制。对老同志能立即办的事项当场办完；涉及单个处室的事项，在3个工作日内做出答复或办结；涉及两个处室的 事项在5个工作日内做出答复或办结；涉及两个处室以上的事项在7个工作日内做出答复或办结。即：急事急办、特事特办、好事多办、小事照办，热情周到、服务到位、任劳任怨。
十、 创造优美环境。美化处及各科室的工作环境，优化老年活动中心的环境。进一步完善公共活动设施，公布使用说明，安全正常使用，规范制度管理。让老同志视活动中心为自己的家，感到温馨、觉得舒心、玩得开心。
信息责任人：黄和平、撰稿：黄炜、编辑：韩群威